POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Escribir al correo info@cheviotto.us, explicando claramente el motivo de la devolución y adjuntando la factura de compra.
2. En un plazo siempre inferior a 5 (cinco) días hábiles, nuestro asesor le responderá.

  • Sí la devolución es aceptada, nuestro asesor le dará un número de guía UPS para que pueda enviar el paquete con copia de la factura.
  • Sí la devolución no es aceptada, recibirá una llamada para informarle sobre esta situación.

3. La empresa se reserva el derecho de revisar los productos devueltos apenas lleguen, para determinar si el producto ha sido tratado de acuerdo con las instrucciones específicas de cuidado. Además, verificará si las condiciones de devolución aplican.
4. Los productos en OFERTA son compra final, es decir, no admiten devolución.
5. La empresa no se hace responsable por problemas de salud o alergias que puedan producir el uso de estos productos.
6. No se hacen reembolsos de dinero, sino cambios por otra mercancía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

1. Para ejercer el derecho a una devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original.
  • Deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra.

2. ¿Que consideramos defecto de fábrica?

  • Cierres dañados.
  • Botones caídos.
  • Telas descocidas.

Nuestra política de devolución no cubre las siguientes situaciones:

  • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
  • Desteñido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente.
  • Si los estampados, apliques o bordados fueron planchados.
  • Caída de cristales.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • Cada prenda está diseñada para una talla específica, no se reconocen daños por forzarlas.

TIEMPO LÍMITE PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN: El plazo para solicitar y realizar una devolución es de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de la factura.

TIEMPO PARA REINTEGRAR NUEVAMENTE LA MERCANCÍA: No hacemos devoluciones de dinero, sino sustituciones por un nuevo producto. Para esto la empresa tendrá un plazo de 15 (quince) días calendario y el cliente podrá escoger con cual referencia desea se haga efectiva la devolución. El valor siempre deberá ser igual o mayor a valor de la referencia devuelta.

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